2021年6月10日 顧客満足度調査では「高得点者」に注目すべき 定期的に実施されることも多い顧客満足度調査(CS調査)。前回のコラム(https://neo-m.jp/column/marketing-research/-/2904/)では、調査を意味あるものにするための効果的な取組みから、調査結果の活用方法までをご紹介しました。今回は、顧客満足度調査を実施するうえで注意すべき2つのことについてご紹介します。 #マーケティングリサーチ
2021年6月9日 「顧客満足度調査(CS調査)」を最大限活用する方法-ネオマーケティング- 自社の商品やサービスについて、満足しているのか?あるいは不満をもっているのか?ビジネスの発展のため、顧客の評価を把握しようと「顧客満足度調査」が行われます。年に一回など時期を決めて、定期的に実施している企業も多いようですが、調査に課題を抱えていることも少なくありません。そこで今回は、顧客満足度調査を本当に意味のあるものにするための効果的な取組みから、調査結果の活用方法までをご紹介します。 #マーケティングリサーチ
2021年6月8日 ブランド調査とは?方法と設計ノウハウ、結果の活用について-ネオマーケティング- ブランディングに取り組む企業が行うべき「ブランド調査」。しかし、調査結果をブランディングに活用するには、調査設計のノウハウと結果活用のノウハウが求められます。ブランド調査を効果的に進める2つのノウハウを公開します。 #リサーチャーコラム
2021年6月4日 商品開発の流れとは?6ステップの進め方と役立つノウハウを紹介 市場にモノやサービスがあふれている現代において、商品開発が担う役割の重要性が増しています。競合他社にはない独自性を打ち出した商品や、顧客ニーズを深く汲み取った商品を開発したいと思いながらも、何から着手すればよいのか考え込んでしまう方も多いのではないでしょうか。... #リサーチャーコラム #マーケティングリサーチ
2021年6月4日 デザイン思考とは?「共感」からはじまる商品開発のプロセス 「デザイン思考」という言葉を耳にしたことのある人は多いかと思います。ネオマーケティングでも、10年ほど前からデザイン思考の要素を取り入れた提案をしており、ここ1〜2年は興味をもつ企業が増えてきました。しかし、デザイン思考に対し独自の解釈を加え広がっている欧米に比べ、日本ではまだまだ「聞いたことはあるけれど、よくわからない」という域を脱していません。... #マーケティングリサーチ
2021年6月4日 エクストリームユーザーとは?調査方法と商品開発への活用事例を紹介 商品開発に取り組む上で、市場調査は欠かせないプロセスの1つです。ユーザーの声を聞く重要性を感じながらも、実際に調査してみると当たり障りのない意見しか挙がってこない、すでに把握しているニーズしか判明しないといった悩みを抱えていませんか。 ... #リサーチャーコラム
2021年6月4日 商品価値を上げるには?そのために必要な方法と注意点 商品価値は、他社との差別化を図るだけでは上げられません。商品価値をうまく上げられない場合、まずは差別化と価値の違いを知ることから始める必要があります。ここでは、商品価値を上げるためのポイントや注意点について、具体例を交えながら解説していきます。 #マーケティングリサーチ
2021年5月31日 調査票設計のノウハウ バイアスを考慮した調査票とは? アンケートで聴取したい内容が決まったら、次に設問の具体的な設計を行います。設問は「設問文」「選択肢」のシンプルな2つで構成されることもあり、一見して簡単だと思うような工程ですが、思わぬ落とし穴があることをご存知でしょうか。そこで今回は、つい陥りがちな「バイアス」という観点について詳しくご紹介していきます。 #マーケティングリサーチ
2021年5月18日 ニーズ調査のノウハウ:顧客ニーズを把握する調査方法とは? マーケティングリサーチの手法の一つに、ニーズ調査というものがあります。聞いたことはあるものの、詳しくは知らないという方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、「ニーズ調査」とはどういうものなのか、詳しくご紹介していきます。 #マーケティングリサーチ