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2022年7月26日
カスタマーサクセスとは？定義や成功のポイントについて詳しく解説
近年、マーケティングの分野で注目を集めているビジネスモデルにカスタマーサクセスがあります。ただ、カスタマー（顧客）に関する専門用語には「カスタマーサポート」や「カスタマーサティスファクション（顧客満足度）」などがあるため、カスタマーサクセスはそれらとどこが違うのか、やや分かりにくい面があるのも事実です。今回は、カスタマーサクセスとは何かについて、その定義や成功のポイントについて詳しく解説します。
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